Regulamin salonu i rezerwacji
Zadzwoń teraz61 828 91 99§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej groomerfido.pl, zasady dokonywania rezerwacji wizyt drogą elektroniczną oraz zasady świadczenia usług pielęgnacji zwierząt w salonie.
2. Usługodawcą jest AGNIESZKA PODHORECKA „FIDO" SALON PIĘKNOŚCI DLA PSÓW I KOTÓW, os. Zwycięstwa 110, 61-653 Poznań, NIP 9720540700, REGON 634285285, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwana dalej Salonem.
3. Kontakt z Salonem: telefon 61 828 91 99, adres e-mail agus.pod@o2.pl, adres korespondencyjny jak w punkcie 2.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w postaci umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Użyte w regulaminie określenia oznaczają: Opiekun to osoba korzystająca ze strony lub oddająca zwierzę do Salonu; Zwierzę to pies oddany do pielęgnacji; Rezerwacja to zgłoszenie terminu wizyty przez formularz na stronie; Usługa to zabieg pielęgnacyjny wykonywany w Salonie.
§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem strony Salon świadczy nieodpłatnie następujące usługi: udostępnianie treści informacyjnych o Salonie i zakresie zabiegów, udostępnianie formularza rezerwacji wizyty oraz udostępnianie danych kontaktowych.
2. Korzystanie ze strony i z formularza rezerwacji jest bezpłatne i nie wymaga zakładania konta ani dokonywania płatności online.
3. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia, a w przypadku formularza rezerwacji z chwilą zakończenia obsługi zgłoszenia.
4. Opiekun może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi świadczonej drogą elektroniczną, zamykając stronę lub rezygnując z rezerwacji na zasadach opisanych w §5.
§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze strony
1. Do korzystania ze strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynny numer telefonu, a przy przesyłaniu potwierdzeń również czynny adres poczty elektronicznej.
2. Opiekuna obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy prawa.
3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn niezależnych od Salonu, w tym z awarii łącza, działania dostawcy hostingu lub siły wyższej. Przerwa w działaniu formularza nie wpływa na możliwość umówienia wizyty telefonicznie.
§4. Rezerwacja wizyty
1. Rezerwacja odbywa się przez formularz dostępny na stronie albo telefonicznie.
2. Przy rezerwacji przez formularz Opiekun wskazuje zakres zabiegu, rasę lub typ okrywy zwierzęcia, termin oraz podaje imię i nazwisko, numer telefonu, a opcjonalnie adres e-mail i uwagi dotyczące zwierzęcia.
3. Wysłanie formularza stanowi zgłoszenie chęci umówienia wizyty w wybranym terminie. Termin uznaje się za zarezerwowany po jego potwierdzeniu przez Salon telefonicznie, wiadomością elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób.
4. Salon może odmówić potwierdzenia terminu, w szczególności gdy termin przestał być dostępny, podane dane są niepełne lub nieprawdziwe albo gdy zachodzą okoliczności wskazane w §6 ust. 4.
5. Rezerwacja nie stanowi umowy o wykonanie usługi pielęgnacyjnej. Umowa o wykonanie zabiegu zawierana jest w Salonie, przed jego rozpoczęciem, po obejrzeniu zwierzęcia oraz ustaleniu zakresu i ceny. Z tego powodu usługa nie jest zawierana na odległość, a przepisy o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość nie znajdują do niej zastosowania. Samą rezerwację Opiekun może odwołać na zasadach z §5, bez żadnych kosztów.
6. Opiekun podaje dane prawdziwe i aktualne oraz informuje Salon o zmianie numeru telefonu przed terminem wizyty.
§5. Odwołanie wizyty, zmiana terminu i spóźnienie
1. Odwołanie lub zmiana terminu są bezpłatne, jeżeli nastąpią najpóźniej na 24 godziny przed umówioną godziną wizyty.
2. Odwołanie w terminie późniejszym jest możliwe telefonicznie. Salon w miarę możliwości zaproponuje inny termin.
3. Salon prowadzi wizyty w blokach czasowych, dlatego spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować skróceniem zakresu zabiegu albo koniecznością ustalenia nowego terminu, tak aby nie opóźniać kolejnych wizyt.
4. W razie niestawienia się na umówioną wizytę bez wcześniejszego odwołania Salon może uzależnić przyjęcie kolejnych rezerwacji od telefonicznego potwierdzenia terminu.
5. Salon może odwołać lub przesunąć wizytę z przyczyn niezależnych, w szczególności choroby, awarii sprzętu lub siły wyższej, informując o tym Opiekuna niezwłocznie i proponując najbliższy dostępny termin.
§6. Przyjęcie zwierzęcia i obowiązki Opiekuna
1. Do Salonu przyjmowane są zwierzęta zdrowe, z aktualnym szczepieniem przeciwko wściekliźnie. Salon może poprosić o okazanie książeczki zdrowia.
2. Przed rozpoczęciem zabiegu Opiekun informuje Salon o wszystkich istotnych okolicznościach dotyczących zwierzęcia, w szczególności o chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach, przebytych zabiegach, ciąży, wadach wzroku lub słuchu, lękach, skłonności do agresji, pasożytach zewnętrznych oraz o zmianach skórnych i bolesnych miejscach.
3. Opiekun odpowiada za szkody wyrządzone przez swoje zwierzę osobom lub mieniu na terenie Salonu, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
4. Salon może odmówić przyjęcia zwierzęcia albo przerwać rozpoczęty zabieg, jeżeli zwierzę zachowuje się agresywnie lub jego stres zagraża bezpieczeństwu zwierzęcia albo osób wykonujących zabieg, zwierzę wykazuje objawy choroby, w tym zakaźnej, stwierdzono pasożyty zewnętrzne, zachodzi podejrzenie ciąży albo stan zdrowia lub okrywy uniemożliwia bezpieczne wykonanie zabiegu. W takim przypadku Salon pobiera wynagrodzenie za czynności faktycznie wykonane, a Opiekun zostaje poinformowany o przyczynie przerwania.
5. Zwierzę pozostaje w Salonie wyłącznie na czas zabiegu. Opiekun odbiera zwierzę w ustalonym czasie. W razie braku odbioru i braku kontaktu Salon podejmuje próby kontaktu pod podanym numerem telefonu i zapewnia zwierzęciu opiekę do czasu odbioru.
§7. Zakres zabiegu, ceny i płatność
1. Ceny podane na stronie mają charakter orientacyjny i dotyczą typowego zakresu zabiegu dla danej rasy lub typu okrywy.
2. Ostateczna cena zależy od wielkości zwierzęcia, rodzaju i stanu okrywy, stopnia zabrudzenia lub skołtunienia, zachowania zwierzęcia oraz rzeczywistego czasu pracy. Cena ustalana jest z Opiekunem przed rozpoczęciem zabiegu i wymaga jego akceptacji.
3. Czynności dodatkowe, w szczególności rozczesywanie skołtunionej okrywy lub użycie preparatu leczniczego, rozliczane są odrębnie, zgodnie z ustaleniami poczynionymi przed zabiegiem.
4. Jeżeli w trakcie zabiegu okaże się, że konieczne jest wykonanie czynności wykraczających poza ustalony zakres, Salon przerywa pracę i uzgadnia z Opiekunem dalsze postępowanie oraz cenę.
5. Płatność następuje w Salonie po wykonaniu zabiegu, w sposób udostępniony przez Salon. Rezerwacja przez stronę nie wiąże się z płatnością ani z zaliczką.
6. Na żądanie Opiekuna Salon wystawia dokument potwierdzający sprzedaż, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§8. Stan okrywy i ryzyka związane z zabiegiem
1. Rozczesywanie mocno zbitej lub skołtunionej okrywy jest dla zwierzęcia bolesne i długotrwałe. W takim przypadku Salon proponuje krótkie strzyżenie jako rozwiązanie bezpieczniejsze dla zwierzęcia, a wykonanie zabiegu wymaga zgody Opiekuna.
2. Po usunięciu skołtunionej okrywy mogą ujawnić się istniejące wcześniej zmiany skórne, otarcia, przebarwienia, brodawki, rany lub blizny. Nie są one skutkiem zabiegu, lecz stanu skóry zakrytego dotychczas przez sierść.
3. Przy zwierzętach starszych, chorych lub źle znoszących zabiegi Salon może skrócić zakres pracy albo rozłożyć go na kilka wizyt, kierując się dobrem zwierzęcia.
4. Mimo zachowania należytej staranności przy zabiegach z użyciem maszynek, nożyczek i kosmetyków mogą wystąpić drobne podrażnienia skóry, w szczególności u zwierząt o skórze wrażliwej. Salon informuje Opiekuna o takim ryzyku przed rozpoczęciem pracy.
5. Salon nie wykonuje zabiegów weterynaryjnych ani nie stawia diagnoz. W razie zauważenia niepokojących zmian Salon informuje o nich Opiekuna i zaleca kontakt z lekarzem weterynarii.
§9. Odpowiedzialność
1. Salon wykonuje zabiegi z należytą starannością, przy użyciu sprzętu i kosmetyków przeznaczonych do pielęgnacji zwierząt.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji, o których mowa w §6 ust. 2, ani za ujawnienie się zmian istniejących przed zabiegiem, o których mowa w §8 ust. 2.
3. Za szkody wyrządzone z winy Salonu odpowiada on na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
4. Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
§10. Reklamacje
1. Reklamację dotyczącą wykonanego zabiegu lub usługi świadczonej drogą elektroniczną można złożyć telefonicznie pod numerem 61 828 91 99, pocztą elektroniczną na adres agus.pod@o2.pl albo osobiście w Salonie.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe zgłaszającego, datę wizyty oraz opis zastrzeżeń. Zaleca się zgłoszenie zastrzeżeń możliwie niezwłocznie po wizycie, co ułatwia ich rozpatrzenie i nie ogranicza uprawnień przysługujących na podstawie przepisów prawa.
3. Salon rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, w sposób odpowiadający formie zgłoszenia.
§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności ze wsparcia miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§12. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez stronę jest Salon.
2. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności, stanowiąca uzupełnienie niniejszego regulaminu.
§13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
2. Salon może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub zmiany sposobu dokonywania rezerwacji. Zmieniony regulamin publikowany jest na tej stronie wraz z datą wejścia w życie.
3. Do rezerwacji potwierdzonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Regulamin obowiązuje od 25 września 2026 roku.